售后政策_智能無人自助現磨咖啡機-鏈上美飲

鏈上美飲

智能機器人咖啡飲料機項目
從產品設計生產，鏈上美飲就植入了專業服務的理念，每一臺鏈上美飲產品的銷售僅僅是為客戶服務的開始，將傳統售后服務提升為貼?管家服務，全面將服務內涵延伸到產品設計、研發、生產、營銷和貼身管家服務的各個環節中。鏈上美飲貼身管家服務中心由200人組成，以完整、領先、責任、高效作為服務準則，打破傳統行業的服務思維模式。
鏈上美飲設立全國400客服電話專線服務，更配備專業的維修工程師進行VIP貼心服務；
全國擁有31家配件中心，進行零配件供應支持。全國設立2000家售后服務網點，進行范圍覆蓋式服務；
鏈上美飲為每臺機器提供壹年的質保期服務，并提供全面的使用安裝、機器設置、日常運維等專業培訓，確保運營人員可以獨立、熟練的操作機器。

產品標準及售后服務

1.產品標準及質量：
1.1甲方保證其出售的產品及服務完全符合本協議的約定或相關的國家標準，保證遵守有關安全、衛生、環保等法律規定，滿足雙方約定的需求；
1.2甲方產品已通過CQC認證，符合國家相關部門規定。
2售后服務
2.1甲方對銷售給乙方的“咖啡飲料機”設備提供售后服務，甲方承諾整機質保期為壹年；
2.2質保期內，乙方負責正常維護和簡單維修，無法解決問題情況下，向甲方報修，甲方承諾收到乙方報修2個小時之內響應，當甲方遠程技術支持不能排除故障時，甲方承諾一般地區24小時內售后工程師到達現場，偏遠地區48小時內到達現場；
2.3為了使雙方的合法權益得到保護，避免不必要的損失，對于下列原因導致的故障或損壞，甲方不承擔免費義務：
2.3.1超出質保期時；
2.3.2由于意外事故及災害而使產品損壞；
2.3.3由于乙方自行運輸、搬運時跌落、碰撞而造成的故障和損壞；
2.3.4由于乙方自行對產品進行改裝及其他使用不當引起的故障和損壞。
2.4質保期從乙方到貨簽收日期開始計算，售后服務具體內容以《鏈上美飲售后維修服務細則》為準。

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